2020年2月，消费者张先生和朋友入住顺庆区某数码快捷酒店，因酒店卫生间隔断玻璃爆裂而导致张先生朋友受伤，向酒店方索赔时双方协商未果，遂投诉至顺庆区消委会，请求协调处理。

　　经查明，2月20日晚，张先生朋友在卫生间洗澡，隔断钢化玻璃突然发生爆裂，破碎的玻璃碎片划伤了张先生朋友的右臂及右腿。意外发生后，消费者及时到医院就医治疗，支付各项治疗费1400元，但在向酒店方要求赔偿时，商家认为自己不存在任何过错，其卫生间玻璃隔断是正规厂家安装的合格产品，之所以突然爆裂，造成人员受伤是消费者自己使用不当造成的，酒店方不应承担任何责任，如果要酒店方赔偿就医费用，消费者必须赔偿酒店玻璃隔断2000余元，双方分歧较大。

　　经过顺庆区消委会调解，双方最终达成协议，由该酒店方承担消费者的各项治疗费用共计1500元，免除当晚住宿费180元，消费者对调解结果表示满意。

　　依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利”的规定，宾馆、餐馆等经营场所的经营者应对消费者尽到安全保障义务。该法第四十九条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。因此，消委会工作人员要求酒店方承担消费者的各项治疗费，免除当晚住宿费是合情合理合法的。

　　南充市消委会提醒广大消费者，消费者在购买商品、接收服务等过程中，若人身、财产受到损害，请保留消费、就医、鉴定等凭证，并有权向责任主体要求赔偿，维护自身权益。