1. 企业管理就是由企业经理人员或经理及机构对企业的经济活动进行计划、组织、指挥极悦官方正版官网、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。

　　2. 企业文化是指在一定的社会政治、经济、文化背景下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。

　　3. 人力资源管理是为实现组织的战略目标、对组织人力资源的取得、配置、利用、开发所进行的计划、组织、控制和协调活动。

　　4. 全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑充分满足顾客要求的条件下，进行市场研究极悦官方正版官网、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的一 种有效的体系。

　　5.市场营销是个人或群体通过创造、提供并同他人交换有价值的产品，以满足各自的需要和欲望的一种社会活动和管理活动。

　　2.人力资源管理的内容？①工作岗位分析。②制定人力资源规划。③人力资源费用预算。④人力资源的招聘。⑤员工职业生涯规划。⑥绩效考核。⑦福利工资。

　　3.PDCA循环的特点：大换套小环，一环套一环。小环滚大环，推动大循环。