美国总统林肯,在他上任后不久,有一次将六个幕僚召集在一起开会。林肯提出了一个重要法案,而幕僚们的看法并不统一,于是七个人便热烈地争论起来。林肯在仔细听取其他六个人的意见后,仍感到自己是正确的。在最后决策的时候,六个幕僚一致反对林肯的意见,但林肯仍固执己见,他说:“虽然只有我一个人赞成但我仍要宣布,这个法案通过了。”
表面上看,林肯这种忽视多数人意见的做法似乎过于独断专行。其实,林肯已经仔细地了解了其他六个人的看法并经过深思熟虑,认定自己的方案最为合理。而其他六个人持反对意见,只是一种条件反射,有的人甚至是人云亦云,根本就没有认真考虑过这个方案。既然如此,自然应该力排众议,坚持己见。因为,所谓讨论,无非就是从各种不同的意见中选择出一个最合理的。既然自己是对的,那还有什么可犹豫的呢?
有一些培训师在讲课的时候讲这样的一个观点:传统的由一个人拍板定案的时代已经被全员决策所代替,那些平时没有机会互相交流的职工、中层管理人员都能出席决策讨论会。这样做的意义就在于不仅可以使员工有一种企业主人翁的感觉,而且广征意见,也可以有效避免决策产生偏差的情况,不会形成个人专断独行。
当然,从理论来说这是对的,也符合团队打造的基本原理。但是,在现实的情况中又是什么样的呢?我们一起来看看:
当你听了那个培训师的话,并用这种方式进行决策的时候,有时会让你陷入窘境:新的意见和想法一经提出,必定会有反对者。其中有对新意见不甚了解的人,也有为反对而反对的人。一片反对声中,领导者犹如鹤立鸡群,限于孤立之境。
这种时候,我的理解是:领导者不要害怕孤立,对于不了解的人,要怀着热忱,耐心地向他说明道理,使反对者变成赞成者;对于为反对而反对的人,任你怎么说,恐怕他们也不会接受,那么,就干脆不要寄希望于他的赞同。
重要的是你的提议和决策是对的,只要真理在握,就应坚决地贯彻下去。决断,是不能由多数人来作出的。多数人的意见是要听的;但作出决断的,是一个人。作为为了保证决策的正确性,领导者必须提高自身素质,杜绝经验决策,人情决策等非理性决策。