市县政法委和民政局了解到服务对象情况并到家里探望，介绍给信阳市祥和社会工作服务中心。

　　服务对象初中在H中学上学，因家里出现意外后就没有上学，一直依靠国家发放的孤儿补助生活，服务对象常常会为自己当初辍学的一时冲动感到懊悔，因为辍学一个人在家，与外界交流较少，缺乏情感寄托，无人可以倾诉；

　　2022年因父母意外身亡，留下兄弟三人，服务对象的哥哥今年23岁，从父母去世以后，一直在火锅店上班打工，同时还要照顾弟弟的日常生活，年幼的妹妹寄养在远嫁贵州的二姨家。

　　2022年7月市县政法委和民政局到案主家里探望，并介绍给信阳市祥和社会工作服务中心，可以帮服务对象链接到洛阳慈善技术学校上学，但去年因年龄不够，未能入学。

　　该服务对象除了哥哥和妹妹作为家庭支援网络外，二姨也对服务对象一家关心颇多，较为照顾。

　　根据马斯洛的需要层次理论，他认为，人的一切行为都由需要引起，需要系统又包括由低级到高级的不同层次的需要：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要、求知需要、审美需要、自我实现的需要，共七个层次。

　　同一时期，一个人可能有多种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。

　　高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小；

　　社会工作者提供心理支持和链接社会资源支持，改善服务对象的生活环境，满足最基本的生理需要和安全需求，推动其恢复和提高自信心，向高层次的需要前进。

　　社会支持网络是指个人与社会之间的接触，通过这些接触，个人得以维持社会身份并获得情绪支持、援助和服务、信息与新的社会接触。依据社会支持理论的观点，一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能够越好地应对各种来自环境的挑战。

　　另一方面帮助其弥补和拓展社会支持网络，使其提升掌握建立和运用社会支持网络的能力，从而达到助人自助的目的。

　　在入户探访中，服务对象表示自己人际关系淡薄，日常娱乐活动项目比较匮乏，服务对象有些孤独，个人卫生情况较差；

　　此外，服务对象谈及自己家庭面临的困境时，情绪比较低落，一直觉得自己是哥哥的负担，感到内疚并否定自己。

　　针对这一情况，社会工作者以真诚关怀的基本态度、通过倾听、同理心、认同、鼓励、尊重等专业技巧；

　　对服务对象进行情感支持和情绪疏导、引导其改变一直以来的消极心理认知，并肯定和表扬服务对象能主动谈及自己感受，鼓励服务对象积极面对生活。

　　服务对象的兄长谈及自己家庭状况时，说自己收入低不稳定，担心自己无法维持家庭日常开销，十分焦虑和担忧。

　　针对这一情况，社会工作者认真宣传了惠民政策，并表示会向民政部门反映其家庭情况。

　　服务对象日常人际互动少，且由于家庭问题，出现自卑、封闭等心理问题，感觉别人会用异样的眼光看待自己，不愿意与他人多交流，社区参与度较低，社会支持网络匮乏。

　　针对这一情况，社会工作者运用同理心、自我披露等引导服务对象学习与他人相处、增强服务对象的交友能力；

　　并邀请村干部和服务对象的邻居与服务对象进行互动，扩大服务对象的社会支持网络，提高服务对象的社区融入感。

　　通过社工服务的开展，整合资源，缓解服务对象经济压力，改善情绪状态，帮助服务对象成功入学。

　　1.解决服务对象的求知需求和自我实现需求，帮助其链接L慈善技术学校，好好享受在校生活。

　　2.运用同理心和理性情绪疗法，协助服务对象宣泄负面情绪，引导其学会情绪管理，处理好人际关系。

　　3. 社会工作者将链接到的关爱困境儿童“润苗计划”项目的“温暖包”三件套冲锋衣送给服务对象。

　　1.与服务对象建立初步关系，定期约谈，了解服务对象的生活及身体情况，观察其生活能力状况并评估其需求。

　　3.倾听服务对象的心声，缓解服务对象情绪。在服务对象允许的情况下与其分析服务对象现有支持网络，协助其建立社会支持网络。

　　与服务对象初步接触，了解服务对象的基本情况，与服务对象建立相互信任的关系，并运用同理心、尊重、接纳等技巧获得服务对象的信任。

　　协助服务对象表达自己内心的想法，帮助服务对象分析目前所面临的问题，并与服务对象共同需求方法，从而增强服务对象的自信心。

　　在核实到服务对象所述情况基本属实后，社会工作者与L慈善技术学校联系，协助服务对象进行报名，报名成功之后整理打印上学所需材料并去医院进行体检，与服务对象二姨商量过后，定好日期，送服务对象去洛阳上学。

　　社会工作者将在民政收集到的工作岗位情况介绍给服务对象哥哥，提供参考；并且告知服务对象在入学后，直到毕业前国家会一直发放孤儿补助。

　　社会工作者通过入户陪伴，使服务对象获得心理情绪支持，引导服务对象哥哥关心照料服务对象。

　　经过社会工作者多次引导示范，服务对象已能够注重个人卫生，生活自理能力有所提高。

　　通过支持引导，服务对象对自身的生理问题、护理卫生等有了更加深入的认识，渐渐养成了良好的卫生习惯，开始用平和正向积极的心态应对青春期生理和心理的变化。

　　1.服务对象的入学材料经过社工整理打印，已发送到学校，在2月12日前一成功入学。

　　4.服务对象及其监护人心理压力得到很大程度的缓解，服务对象的监护人对于社会工作者提供的服务表示特别满意，心情明显变好，笑容增多，并表明社会工作者及党政便民服务中心帮其解决了他心中的两块大石头。

　　协助服务对象及其家庭解决问题，避免他们产生情绪和情感依赖，注重他们自主能力的发展和发挥。