“我挺好这里的护士会照顾我的~”杨浦这家医院推出人性化亲情服务→

来源:医院案例     2024-09-04 浏览:
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  我挺好的,这里的护士会照顾我的,你放心……我不要吃鱼,下次帮我送点素鸡来。

  这是四平社区卫生服务中心自新冠肺炎疫情爆发以来,推出的“我们疗护,你们安心”人性化亲情服务,为患者与家属提供线上交流机会,安抚患者情绪。

  “一晃已经入院半个月了,我有点想她了。”挂了电话,杨阿婆告诉记者。她指着一旁的报纸说:“我每天都看报纸的,知道现在是特殊时期,要控制人员进出,没有办法,我能理解的。”

  四平社区卫生服务中心从2月起执行病区24小时门禁管理。管控期间病区不鼓励家属探视,同时严格禁止护工及陪护人员随意进出医院,为患者提供一个相对安全的封闭环境,防止聚集性疫情的发生。

  严密的举措降低了新冠肺炎输入性感染的风险,但也使患者和家属见面交流的机会减少。时间一长,有的患者就产生了焦躁、不安情绪,而家属在外看不到亲人,也比较担心。在医院大门口,记者遇到了前来给百岁老母亲送菜的陈女士。因担心母亲住院期间营养不够,她为老人精心准备了虾仁小豌豆、油焖笋尖、凉拌莴笋、清蒸胡萝卜等丰富菜品。陈女士将这些饭菜放置在医院门口的临时储存箱内,没过多久,就有工作人员前来取走了饭菜送去给老人。

  目前病区共有患者40余人,时间最长的已经一个多月没有见过家属。为了安抚患者情绪,促进康复,医院推出“我们疗护,你们安心”人性化亲情服务,既加强了管控,也让患者在管控期间能感受到亲情温暖。